Philips Lattego Kahve Makinesinde Gres Yağı Ve Etiket Eksikliği, Orijinallik Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Altındağ Hasköy Taşpınar şubesinden Philips lattego 3300 serisi 3347/90 kahve makinesi satın aldım. Ürünü 17.670 TL indirimli fiyatıyla peşin olarak aldım ve faturada 552147 hesap numarası yer alıyor.

Eve gelip kutu açılışını yaptığımda, izlediğim kutu açılım videolarında gördüğüm bakım gres yağının kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Ayrıca makine ve süt haznesi üzerinde olması gereken lattego etiketlerinin de yer almadığını gördüm. Bu durum ürünün sahte olabileceği ihtimalini aklıma getirdiği için makineyi hiç kullanmadım.

Makinenin seri numarası kutu ve cihaz üzerinde aynı görünüyor ancak kutudan çıkması gereken bakım gres yağının eksik olması ve etiketlerin bulunmaması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Kutudan çıkması gereken bu ürün için ayrıca ücret ödemeyi kesinlikle uygun bulmuyorum. Eksik olan bakım gres yağının tarafıma ücretsiz olarak ulaştırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca hem Taşpınar hem de Philips tarafından, satın aldığım ürünün orijinal olduğunun ve kutu içeriğinin kontrol edildiğinin mümkünse yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini rica ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.