to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinde Gres Yağı Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
İdefix üzerinden Philips lattego 4446/70 model kahve makinesini 03.02.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 10.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram IDE6981f4d4f3cae, fatura numaram ise EAR2026000000245’tir.
Kahve makinesini teslim aldıktan sonra kutuyu açıp içeriği kontrol ettiğimde, kullanma kılavuzunda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kutunun içinden gres yağının çıkmadığını fark ettim. Bu parçanın kullanım kılavuzunda özellikle belirtilmiş olması, makinenin bakımı için önemli olduğuna işaret etmektedir. Yeni aldığım ve kapalı kutu olarak gelen bir üründe böyle bir parçanın eksik olması hem ürünü benim açımdan kusurlu hale getirmekte hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Philips müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle, Philips’ten kahve makinesinin kutusunda yer alması gereken eksik gres yağının tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Berkia Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Berkia Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Talepten hemen sonra müşteri temsilcisi elif hanım tarafıma ulaştı sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.
