Philips Lattego EP5544/80 Modelinde Yeni Gelen Buhar Ve Ses Sorunu Hakkında Bilgi Talebi

Philips lattego EP5544/80 kahve makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son 1 aydır, sütlü kahve hazırladıktan sonra makinenin iç kısmından, özellikle sütü köpürten olduğunu düşündüğüm ve fotoğrafta işaretlediğim parçadan 2–3 dakika boyunca hafif buhar ve buna bağlı fısıltı şeklinde bir ses gelmeye başladı. Bu ses daha önce hiç yoktu ve yeni oluştuğu için açıkçası tedirgin oluyorum.

Bulunduğum şehirde yetkili servis bulunmadığı için ürünü götürüp gösterebilme imkanım yok. Ayrıca bunun bir arıza mı yoksa normal bir çalışma sesi mi olduğunu bilmeden başka bir şehirdeki servise kargo ile göndermek de istemiyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor, Media Markt’tan alınmış olup faturası da mevcuttur.

Philips’ten, bu ses ve buhar çıkışının bu model için normal bir durum olup olmadığı, bir arızaya işaret edip etmediği konusunda net bir bilgilendirme talep ediyorum. Gerekirse uzaktan yönlendirme ya da uygun görülecek bir servis süreci hakkında da tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.