to read complaints and reviews, or file yours.Philips Latte GO 5547/90 Kahve Makinesi Su Kaçırıyor Ve Kahve Vermiyor Acil Değişim Talebi
Philips Latte GO 5547/90 kahve makinesini Hepsiburada.com üzerinden yeni aldım. Ürün teslim edildiği günün akşamı, 13.08.2026 tarihinde makineyi kullanmak istediğimde, cihazın altından yoğun şekilde su kaçırdığını fark ettim. Makineyi her açtığımda ve kahve yaptığımda alt kısmından su akıyor ve aynı zamanda demleme ünitesi çalışmadığı için kahve vermiyor.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden hem su kaçırması hem de kahve hazırlamaması kabul edilemez bir durum. Ürünün tamir görmesini istemiyorum. Ayıplı olarak değerlendirdiğim bu Philips Latte GO 5547/90 kahve makinesinin, herhangi bir onarım işlemi yapılmadan, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Mert Can Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mert Can Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arama yapıldı ve sorunu detaylıca anlatmam istendi. Teknik servisin hemen çözebileceği bir sorun olduğundan bahsedildi. Ürün yeni 1 günlük ve teknik servisle çözüm öneriliyor. Kabul etmedim yenisi ile değişimi istedim. Bu üründe bu sorunun normal olduğu borularının çıkabileceği söylendi. Borularının çıkması normalse o şekilde satmaları gerekiyor. İçeride elektrik aksamı ile beraber olan borularının çıkması sonucunda elektriksel anlamda ileride sorun yaratmayacağının garantisi yok. Ürünün değişimini talep ettim. Yeni ürün gelene kadar 1-3 gün kahve makinem olmayacak. Yenisini getirip bozuk olan ürünle değişimini yapmıyorlar. Philips alırken tekrar düşünmeniz gerekir. Sonuç olarak alırken “Bu makine ilk günden su akıtabilir, kahve vermeyebilir, iç aksamdaki boruları çıkabilir bunları kabullenip alın.”
