Philips Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

21 Şubat 2025 tarihinde teknik servis ile görüşme sağladım tabii ki Philips yetkilileri ile yazışma yapmışlar arkadaşlar cihaz üzerindeki boya atması kullanıcı kaynaklı bir hata olduğuna kanaat getirmişler ve ürünün bu sebepten garanti kapsamı dışında olduğunu beyan etmişler servis hiçbir işlem yapmadan ürünü iade etti. Fıkra bu kadar yılların Philips ev aletler markasının müşteri memnuniyeti işte budur. Ürün 26 Kasım 2023 tarihinde alında 2 yıl garantisi var, 26 Kasım 2025 tarihinde garantisi bitiyor. Neymiş ürün yeni alınan bir ürün değilmiş kardeşim siz şaka mısınız kendi fabrikasyon hatanızı kabul etmiyorsunuz, temizlik kaynaklı olsa gri bölgenin her yerini siliyorum her yerinde olur problem, bölgesel temizlik yapma hastası değilim insanlarda dalga geçmeyi bırakın markanıza yakışanı yapın! Ayrıca ürünün boya atma yerini servise teslim ettiğimden daha fazla kılcal çizik oluşturulmuş bir şekilde teslim ettiler. Akıllarınca kullanıcı hatası ihtimalini yükseltmeye çalışıyorlar ürün ilgili parçasının değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Ürünün yetkili servisten teslim alırken ki hali, silerek geçirmeye çalışmışlar sanırım? İlgi alaka bu kadar sonuç ise kullanıcı hatası, kamuoyunun takdirine bırakıyorum.

Arayıp bilgi verdiler bilin bakalım yine kimde hata buldular, tabii ki yine kullanıcı hatası diye karar almışlar kurumsallık bu kadar müşteri memnuniyeti bu kadar, temizlik ile oluşacak bir leke değil diye defalarca anlattım, kendim yapsam inanın zaten tenezzül edip böyle mecralarda paylaşmam ama sizin ürününüz ile ilgili olan bir kusuru kullanıcı hatası diyerek kolayca kurtulmak akla ziyan bir davranış sizlerle daha fazla polemiğe girmeyeceğim yasal haklarımı kullanmak için mahkemeye başvurdum süreci takip edersiniz.