Philips HD3 Çaycıda Erime, Yanık Kokusu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

Philips markalı HD3 serisi çaycıyı aldıktan sonra her kullanımda yanık kokusu geliyordu ancak başta önemsemedik. Meğer ürün içten içe eriyormuş. Son kullanımımızda her zamanki gibi çay demledik, alt su haznesi yerinden kalkmayınca kapattık ve hafifçe zorlayıp kaldırdığımızda altından delik oluştuğunu, plastiğin eridiğini gördük.

Bu durum yaklaşık bir ayı aşkın süre önce yaşandı ve ürünü hızlıca servise yönlendirdik çünkü aktif olarak kullanıyorduk. O günden beri de alt haznenin yenisinin gönderilmesini bekliyoruz. Servisi defalarca aradık, her seferinde inceleme yapıldığını, yeni parça gönderileceğini ve bugün yarın geleceğini söylediler ancak aradan bir ay geçti ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Aynı ürünü kullanan bir tanıdığımızda da birebir aynı sorun yaşanmış olması, ürünün güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yakınlarım da fişte bırakmamam, açık bırakmamam konusunda uyardı, olası bir yangın riski nedeniyle artık bu ürünü evimde kullanmak istemiyorum. Hem parasını verdiğim ürünü uzun süredir kullanamıyorum hem de can ve mal güvenliği açısından tedirginlik yaşıyorum.

Bu nedenle Philips’ten HD3 serisi çaycı için ücret iadesi talep ediyorum. Güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm bu ürünü yenisiyle değiştirmek yerine, ödediğim bedelin iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.