to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Ütü Hayal Kırıklığı: Servis Sorunu Ve Çözüm Arayışı
2 ay önce Philips marka bir ütü aldım. Daha önce bu markayı kullanmamıştım, ancak bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine tercih ettim. Ürün 3200 model olarak geçiyor. Ütüyü kullanmaya başladığımda, ürünün şok buhar özelliği olduğunu bilmiyordum. Geçenlerde arkadaşım, tavsiye ettiği ütüyle ütü yaparken 'Senin ütün şok buhar vermiyor abla' dedi. Ben de şaşırdım. Ürünün böyle bir özelliği olduğunu bilmediğim için, 'Normal herhalde' diyordum. Ancak aynı ütünün kamerayla çekilmiş görüntüsünü gönderince gerçek ortaya çıktı. Bana gelen ütünün fabrikadan bozuk çıktığını anlamış oldum. Dün, ütüyü aldığım yere götürdüm. Oradakiler 'Eğer öyleyse servise götür, yenisi talep et' dediler. Servise gittiğimde, oradaki personel sözleriyle beni çok üzdü. 'Neredeydin, bunu bilseydin' diyerek videoyu göstermeme bile izin vermeden bana sert davrandılar. Yenisi için talepte bulunmamı istediğimde, isteksizce 'Yaparım, veririm' dediler. Ancak yenisi için talepte bulunacaklarına dair şüphelerim var. Bu kadar kötü bir yetkili servis deneyimi yaşamış olmak çok üzücü. İnsana anlatma, izah etme fırsatı bile vermiyorlar.
Gelişme
Plisp ütü aldım bundan önce de yazdım şikayetimi iade oldu güya yeni ütü geldi ama bunu da şok buharı çalışmıyor bu nasıl bir markadır 2 üründe aynı şekilde bozuk bir şekilde elime ulaştı bir de aradım servisi 2 kez değişim olmuyor deniyor Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim bu nedir böyle hatalı ürün geliyorsa bu benim problemim mi malının arkadaşında durmuyorsa satma satış yapma
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında hangi servis ile görüşme sağladığınızı bizimle paylaşabilir misiniz? Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Hala bir sonuca varılmadı ürün geldiğinde zaten öyleymiş ben ürünün özelliklerini bilmediğim halde bir problem var o kadar ovuluydu bu ürün hiç güzel açmıyor buhar vermiyor diye şüphelenip. Arkadaşıma sordum kendi ürünün videosunu atınca anladım ki bozuk geldi onun üstüne götürdüm. Hemen plisp srviside ben bunu yaparım deyip beni umursamadı ben neden bozuk gelen bir ürünü kullanmalıyım bu fabrika çıkışı bozuk geldi bende kaynaklanmafi ben değişim istiyorum ürünün yapılıp iade edilmesini değil
