to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Philips Yetkili Serviste Çifte Ücret Kesintisi Ve Saygısız Davranış
Philips Speed Pro Max elektrik süpürgem için bugün Hatay Dörtyol’da bulunan Dursun Elektronik Philips yetkili servisine gittim. Ürün için 850 TL tamir ücreti istendi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde kartımın “red verdiği” söylendi, bunun üzerine ücreti nakit olarak ödedim.
Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 850 TL’nin kartımdan da çekildiğini gördüm ve iki kez ödeme alındığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar servise geri gidip durumu anlattım. Sonrasında fazla alınan ücret tarafıma iade edildi ancak bu süreçte çalışanların üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.
Her gelişimde kendileriyle sorun yaşadığımı söylediğimde, çalışan tarafından “Bir daha buraya gelmeyin” denilerek son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Bir yetkili servisten böyle bir tavır görmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Hatay Dörtyol Dursun Elektronik Philips yetkili servisinde yaşadığım bu saygısız tutum ve olumsuz yaklaşım nedeniyle, ilgili personel ve servis hakkında inceleme yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
İrem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İrem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
