to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Ütü Mağduriyeti
17 Nisan 2023 tarihinde Brandium AVM'deki Teknosa mağazasından almış olduğum Philips DST8030/70 model buharlı ütü 'auto' arızası nedeniyle 27 Ocak 2024 tarihinde aynı mağazaya tamir edilmesi amacıyla teslim ettim. 31 Ocak 2024 tarihinde tamir edildiğine dair bilgi aldım. Mağazadan ürünü teslim alıp eve geldiğimde, ütünün kireç temizleme su tahliye bölümüne denk gelen taban kısmının kırıldığını fark ettim. Ürünü teslim ederken herhangi bir kırık olmamasına rağmen, tamiri yapan teknisyenin ütüyü kırdığını ve bu şekilde gönderdiğini gördüm. Mağaza yetkilileri kırığın kendileri tarafından yapıldığını kabul etmeyip, suçu kargo şirketine atıyorlar. Ancak ütünün kutusunda herhangi bir darbe izi bulunmamaktadır. Her şey apaçık ortadayken, Philips'in inatla suçu kargo şirketine atma çabası devam etmektedir. Mağduriyetimin sebebi İstanbul Ümraniye'deki Aksel Elektronik San. ve Tic. Ltd. Şti.'dir. Acilen kırdıkları ütünün birebir aynısının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Görsellerde de görüldüğü üzere darbe izleri bulunmaktadır ve bu hasarın kargoda oluşmuş olma ihtimali bulunmamaktadır.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Cihazını ile sizin adınıza görüşme sağladığımızda servisimiz tarafından yapılan herhangi bir hasar işlemi olmadığı iletilmektedir. Size teslimat sırasında kargo şirketi tarafından oluşabileceğini belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Günler sonra verdiğiniz işlemi yalanlama, alakasız ve gözle görülür bir hatayı inatla kargo şirketi tarafından oluşmuş olabilir diyor olmanız şaka gibi bir cevap. Bundan sonrasında bir çöp dahi firmanızdan almayacağım aldırtmayacağım ve bu mağduriyeti elimden ne geliyorsa duyuracağım.
