to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Kahve Makinesi Öğütücü Kapağının Kırık Çıkması
Media Markt satıcısından aldığım EP5547/90 kahve makinesini açtığımda kapağının kırık olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım kapalı kutu bir üründen böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten üzdü. Media Markt beni Philips'e, Philips ise Media Markt'a yönlendiriyor. Bir parça için mağdur edilmek istemiyorum. Ayrıca makineyi tarafınıza geri göndermem mümkün değil çünkü kargoda hasar görebileceğini düşünüyorum. Lütfen bu parçanın bana yedeğini gönderin. Kimseyi muhatap bulamıyorum. İki taraftan da yanıt gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili yeni alınan ürünlerde kırık çatlak gibi bir durum ile karşılaşıldığında , satıcı firma ile görüşülmesi gerekmektedir. Yaşanılan bu durum satıcı firmanın deposunda gerçekleşmiş olabilir veya değişimi yada da iade gerçekleşmiş bir ürün olabilir. Bu durum satıcı firma sorumluluğunda olması sebebi ile ürünü satın aldığınız yer ile görüşme sağlamanız gerekmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Satıcı firma ile elbette iletişime geçtim. Ne kendi kutusunda ne de koydukları kutuda herhangi bir sıkıntı yoktu. Fabrika tarafından kontrolsüz bir şekilde tarafıma ulaştı kesinlikle. Bu kadar minik bir parçada bile bizi böyle mağdur ettiğiniz için bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım çevreme de bunu ileteceğim. Mal satışında sizden iyisi yok ama iş servis boyutuna gelince o ona, o ona. Malınızın kesinlikle arkasında durmuyorsunuz. Bir daha asla... Ayrıca bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Tarafıma temin etmediğiniz kapağın yerine yeni sıfır makine ile değişim yaptırana kadar bütün haklarımla yaz boyu mesaimi bu işe harcayarak geçireceğim.
