to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Philips Kahve Makinesi
Eylül 2022 tarihinde aldığım Philips 5447/90 kahve makinesinde latte GO aparatında süt kanallarında üretime bağlı hata nedeniyle çatlaklar oluştu. Servise ve Philips müşteri hizmetlerine bu durumu bildirmeme rağmen ürünün aksesuar geçtiği herhangi bir işlem yapamayacaklarını bildirdiler. Böyle bir ürünü aldıktan sonra bir yıl bile geçmeden bu tür bir sorun olması hoş değil. Bizler sonuçta para vererek bu ürünleri alıyoruz. Kimsenin böyle kalitesiz ürünleri satmaya ve arkasında durmamaya hakkı yoktur.
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
İlgili parçada kullanıma bağlı çatlama veya kırılma söz konusu değildir. Lütfen resimleri inceleyiniz ve sonrasında cevap veriniz. Üründe tamamen üretime bağlı süt kanallarında bozulma vardır. Ürünü kırıp sizleri şikayet edecek kadar düşüncesiz bireyler değiliz. Sorun üretim kaynaklı aksi takdirde tabii ki kendim tedarik ederdim. Bu konuda düzeltici işlemi yapmanızı bekliyorum. Klasik sözlerle işlem yapmazsanız sevinirim. Teşekkürler.
Kasım ayında Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruyu kazanmış bulunmaktayım lütfen işlemlerin tamamlanması için dönüş yaparsanız sevinirim teşekkürler.
