to read complaints and reviews, or file yours. 
Almış olduğumuz ürün1 sene içerisinde 5 defa servise gitti. Maalesef bu markaya güvenerek, yüksek miktarda verilen paranın karşılığı kalitesiz malzeme ile üretilmiş ve çıkan sorunlarda da bu garantiye girmiyor, şu da garantiye girmiyor, çalışmayan motorunda E5 arızası fırça takılması denerek çözümlenmeyen tekrar karşılaşılan birçok sorun.
1. Si; video ve fotoğraflarda göründüğü üzere süpürürken bir anada çat diye kırılın gövde parçası. Yıllardır kullandığımız bir çok süpürge oldu. İlk defa karşılaştığımız bu. Servis zorlama diyerek ücret karşılığı yapacağını söyledi. Bunu komik bulduk ama hadi alalım dedik. 2. Defa şu an tekrar oldu.
2. Si; yer silme parçasını çok kullanmam, evde 5 farklı silen robot ve süpürgemiz var zaten. Ama 3. Kullanışımda yapışkanı ana zeminden koptu. Zaten anacak bu kadar dayanabilecek şekilde tasarlanmış ne yazık ki. Servis yine parçayı ücretli alacağımızı söyledi. Kızdık
3. SÜ ; fırçanın iç kısımdan kırılması. Biz aile olarak 26 yıldır her çeşit süpürge gördük. Bu süpürgemizde az kullandığımız bir süpürge. Servisi bize fırça zorlanmış, bir şey takılmış kırılmış dedi, biz artık kalitesiz malzemeden üretilmiş ürünün sorunlarına sanki ilk defa süpürge kullanan insanlarmışız gibi bu açıklamalar bizi saf yerine koymaktır. Bugüne değin hiçbir süpürgede fırça sorunu böyle olmadı.
4. SÜ; şarj varken motorun durması. Çalışmaması. Buna da fırça sorunu dendi. Takılıyormuş bir şey. E 5 sorunu. Ama fırçayı temiz tutun tutmayın arada oluyor ve biraz durunca çalışıyor.
Servisle sürekli para harcıyoruz. Biz bunu kabul etmiyoruz. Sürekli oluşacak zarar veren sorunlarla muhatap olmak istemediğimiz için iadesini talep ediyor ve gerekenin yapılmasını istiyoruz.
Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak cihazlarda oluşan yanma, yırtılma , kırılma, ezilme gibi deforme durumları kullanıcının kullanım şekline bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile bu gibi durumlar garanti kapsamı içerisinde işlem görmemektedir. Servislerimiz tarafından ücretli tamirat veya parça değişimi gerçekleşmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Ben sorunları açık olarak yazdım. Arkasında duracağını düşünerek yazmadım. Eğer o ücretleri istiyorsanız ürünlerinizi kaliteli yapmalısınız. Kısa süreli bizim kullanımımızdan olmadığını bildiğimiz deformelerin nedenini müşteri yapamazssınız. Biz yıllardır ürünler kullanıyoruz. Sizdeki olması giren ve normal olan değil.
Yeni aldığım ve 01.08.2025 tarihinde kullanmaya başladığım ürün, 1.5 haftada E5 hatası verdi. Daha yeni olan bir üründe bu kadar kısa sürede nasıl bir arıza çıkabiliyor? Üstelik burada birçok kişi şikayetini belirtmiş. Bu konuda en başta görseydim, almayı tercih etmezdim. Süpürgenin performansından ...
Merhabalar, şu an oldukça şaşkınım. Süpürgenin taksiti bittiği anda, borusu darbe almadığı halde kırıldı. Ürünü servise verdim. Sonrasında evi süpürürken bir anda E4 hatası verdi, süpürge farklı bir ses çıkarmaya başladı ve parçalar döküldü. Fırçasını çıkarıp baktığımda, fırça aparatının tamamen dol...
Philips dikey süpürgemin ana borusu ile gövdenin birleştiği kısım aniden kırıldı. Alalı 5 ay olmuştu kırıldığında. Daha sonra servisine götürdüm, kullanıcı hatası dendi. Neyse dedim, kabul ettim ve 650 TL karşılığında yapılması için bıraktım. 5 gün sonra eşim gidip aldı. Getirdiğinde boru ana parçay...
Ürünü alalı 1 yıl olmadı. 3 ay kullandım ucundaki fırçayı tutan yer kırıldı. Servis yapamam dedi. Sonra yapıştırılarak çözüm bulundu. Servisten sonra 2 gün kullandım bu defa fırçayı başlığa sabitleyen düğme kırıldı. Fırça kısmı başlığa takılmıyor. Doya doya 3-4 ay kullanamadım bile sürekli arıza. Sü...
2022 yılının kasım ayında şarjlı süpürgeyi aldık fakat sap kısmında bulunan yaylı buton kısmı 5 kez kırıldı ve her seferinde para verip değiştirmek zorunda kaldım. Bu da yetmezmiş mı gibi sap kısmı bağlantı yerinden Mayıs ayında kırıldı ve yine ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Aradan 6 ay ge...
Yorumlar