to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2025 tarihinde Media Markt’tan Philips 3000 Series Apua model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde yoğun kullanmadım, belli bir süre sonra düzenli olarak kullanmaya başladığımda yaklaşık üç ay içinde cihaz çok yüksek sesle çalışmaya, şarj dolum istasyonunu bulmakta zorlanmaya ve çekim gücünde belirgin bir düşüş göstermeye başladı.
Bu şikayetlerle birlikte cihazı defalarca yetkili servise götürdüm. Serviste motor ve çeşitli parçalar dahil değişmedik parça, aksesuar kalmadı diyebilirim ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorunlar hiç düzelmedi. Servis değişime uygunluk raporu vermedi, sadece yapılan işlemlerin çıktısını alabiliyorum, “değişim uygundur” şeklinde bir onay vermiyor.
Satıcı Media Markt ile görüştüğümde ise bana “Biz değişim yapamıyoruz, öyle bir yetkimiz yok, sadece servise yönlendirebiliriz” denildi ve sorun çözülmediği halde tekrar tekrar servise yönlendirilmekten başka bir adım atılmadı. Ürünü alırken Philips markasına güvenerek, evimdeki birçok elektronik ürünü de Philips olarak tercih etmiş biri olarak bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Devam eden bu sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle 14.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Philips markalı ürünlerime ek garanti yaptırmış biri olarak, bu robot süpürgede yaşadığım bu arıza ve servis sürecindeki memnuniyetsizliğin hızlı şekilde giderilmesini, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için tarafıma yeni ürünle değişim ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Philips 3000 serisi robot süpürge aldım. Bir hafta içinde bozuldu ve servise götürdüm. İlk haftadan motoru değiştirildi. Daha sonrasında yedi defa servise götürdük ve üç defa motor değişimi yapıldı. Bir yıl içerisinde arızalardan dolayı süpürgemi kullanamadım. Ürünü Media Markt'tan aldım fakat Phili...
Kasım 2023’te Media Markt’tan aldığım Philips phı. Xu3000/02 Homerun 3000 Serisi Aqua robot süpürgeyi, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çeşitli arızalar nedeniyle servise göndermeye başladım. Şu ana kadar cihazı 8-10 kez servise gönderdim ve her seferinde farklı bir sorun ortaya çıktı. Serviste ge...
Philips Homerun 3000 model robot süpürgem, 2023 Ağustos ayında önden hiç araştırma yapmadan kalitesine güvenerek Media Markt mağazasından aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra süpürürken ardında tozları geri bırakıp silerken ise su bırakması gibi sorunlar yaşadım. Aldığım yerde ayrıca ekstra sigorta süres...
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi 2024 Şubat ayında satın aldık. Yaklaşık 1,5 sene içinde ürünü adam akıllı kullanamadık. Bu süre içinde robot süpürge 2 kez servise gitti, 2 kez de biz parça satın almak zorunda kaldık. Sürekli farklı hatalar veriyor; bir seferinde motoru yandı, şimdi de aküsünün b...
2023 yılı Mayıs ayında Media Markt’tan Philips 3000 serisi şarj istasyonlu robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli arıza verdiği için bir türlü içim rahat ederek kullanamadım ve ödediğim ücrete rağmen üründen memnun kalamadım. İlk 2 ay içinde ana kartı yandı, bu işlem garanti k...
Yorumlar