Gözde

Philips marka ütüyü yeni satın aldım. Henüz taksitlerini ödüyorum. Ütü az kullanıyor ve kullanım talimatlarına uyuyor olmama rağmen aynı arızayı ( şok buharı vermiyor tetikle ) ikinci kez yaptı. İlkinde garanti kapsamında tamir ettiklerini, tetik mekanizmasının ve buharla ilgili bir parçasının değiştiğini ilettiler fakat garantiden geldikten sonra ilk kullanımda tekrar aynı arızayı verdi. Garanti ise ürünü tekrar aynı arıza kaydı ile almamak için bizimle cebelleşiyor. Ama ürün arızalı ve ben sürekli garantiye götürmek için işten izin alıp çalışma saatlerinde ürünü getirip götürmek durumunda kalıyorum. Philips markasının ürününün arkasında durmaması çok üzücü.

PHILIPS Ev Aletleri

Gözde Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Gözde Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Gözde

Philips markasının müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı. Ürünü Media Markt'tan aldığım için kedilerinin değişim - iade konusunda yetkili olmadığını söylediler. Ben konuşmamışsa ilerleyen süreci kedilerine aktardım. 5 Şubat tarihinde tekrar garantiye giden ürün ile ilgili hala bir sonuç yok. ( ne de olsa insanların ütüye çok ihtiyacı yok değil mi? Ya da 3 -4 tane ütümüz var yedekli kullanıyoruz ) böylesine zor bu süreci ilerletmek maalesef markaya olan güvenimizi sarstı. Hala sonuç bekliyoruz.