to read complaints and reviews, or file yours.Philips Auto Çay Makinesi Ani Parçalanması Güvenlik Riski
Philips markalı Auto keepwarm model çay makinesini yaklaşık 8 ay önce aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak yaklaşık bir hafta önce çaycı kısmı hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen bir anda elimde kaldı. Sıcak çay gibi riskli bir maddeyle kullanılan bir ürünün bu kadar kolay dağılabilmesi hem güvenlik hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Henüz Philips ile doğrudan iletişime geçmedim, ancak bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için ürünü inceleyip çay makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sıcak sıvı ile temas halinde olan bir ürünün bu şekilde parçalanmasının insan hayatını riske attığını özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Philips Auto keepwarm çay makinesini yaklaşık bir süre önce İstanbul Esenyurt’taki Carrefour SA mağazasından almıştım. Yaklaşık 1 hafta önce çay doldururken demlik kısmının kulpu elimde birdenbire kırıldı ve o sırada elim yandı. Hiçbir darbe almamasına rağmen kulpun aniden kopması hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ancak ev taşıdığım için fişimi kaybettim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve kullanım sırasında kendi kendine kulpun kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve açıkçası ürüne karşı güvenimi kaybettim. Aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ediyorum.
Philips’ten, güvenli ve sorunsuz bir kullanım için ürünümün öncelikle değişimini, mümkün olmazsa onarımını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Bahar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bahar Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok teşekkür ederim böyle büyük markadan da bu davranış çok iyi zaten çok sevdiğim bir markaydı sonuna kadar her detayında yardımcı oldular 🥰🥰
