to read complaints and reviews, or file yours.Philips Artık Yeter Bu Kadar Da Olmaz!
Süpürgeyi kapattığım halde fırçası dönmeye devam ediyor ve çok hızlı bir şekilde dönüyor tuhaf bir koku geliyor ancak motor kısmını çıkartınca duruyor Philips 9000 serisi bu kaçıncı garantiye gidişi saymıyorum artık 02/01/2026 da bu sebepten garantiye götürdüm sağ olsunlar 1 günde ra teslim ettiler bugün evi sündürürken bu seferde fırçanın dönen yeri yandı ve düştü 2 gün önce garantiden geldi artık bir çare bulun
Philips xw9338/01 aquatrio 9000 serisi kablosuz ıslak ve kuru elektrikli süpürgeyi 25.06.2024 tarihinde İstanbul Mall of Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırça kısmında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Fırça bölümünde takılma oluyor, yanıyor, dönmüyor ya da sürekli dönüp kendini yakıyor. Her kullanımda odaları süpürdükten sonra fırçasını temizlememe rağmen bu sorunlar devam ediyor. Ürün yaklaşık 10 kez garanti kapsamında servise gitti, ayrıca kaskom da vardı ancak o da bitti. Yetkili servis ve Philips müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm üretilemedi ve artık bir şey yapamayacaklarını, temiz kullanmam gerektiğini söylemekle yetindiler. Tüm uyarılara ve düzenli temizliğe rağmen ürün aynı arızaları tekrarlıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Hayatımı kolaylaştırsın diye aldığım ürün dahada zorlaştırdı ve bir gün önce garantiden gelen ürünüm bugün yine ve yeniden bozuldu Sürekli arıza yapan, defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzeltilemeyen bir ürün için artık tam bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Philips xw9338/01 aquatrio 9000 serisi süpürgemin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonucunda da mağduriyetim giderilmezse, bir sonraki adım olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ezgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ezgi Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
