Philips ALL İn One Cooker Patlama Sorunu

Ürünü 3 ay önce Teknosa'dan aldım. Pişirme işlemi sırasında sesler gelmeye başladı ve baktığımda ön kısmı içine çökmüştü, üstelik yetmiyor gibi üst kapağı da atmıştı. Teknosa'ya götürdüm fakat servis, kullanıcı hatası olarak ürünü geri göndermiş. Üründe darbe olduğu söylenmiş fakat böyle bir şey mümkün değil; zaten sabit duran bir ürün bu ve sadece benim başıma gelmiş bir şey de değil. Çoğu kişi de benzer bir sorun yaşamış. Philips, ürününe 3 ayda yüzde yüz zam yapmayı bilirken, insanlara üretim hatası olan ürünler sattıktan sonra onarım işlemini de tüketiciye yıkmak istemesi inanılır gibi değil. Eğer ürününüzün satış sonrası arkasında duramayacaksanız piyasadan çekilmeniz gerekir. Kimse 3 ayda bozulacak bir ürüne 3 bin lira vermek istemez. Ürünle ilgili ya para iadesi yapılmasını ya da ücretsiz onarımının yapılmasını istiyorum; bu en başta yapılması gereken bir şey aslında. Eğer 'yapamayız' derseniz, tüketici hakem heyetine başvurmak zorunda kalacağım.