Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips All-İn-Cooker Kapak Patlaması

Philips All-İn-Cooker Kapak Patlaması
Philips All-İn-Cooker Kapak Patlaması
18 Mart 2024 18:04
4.573

26-02-2024 tarihinde Philips hd2151 ALL-in-One cooker sipariş ettik. Üçüncü kullanımımızda pişiricinin içindeki kilit yeri kırıldı. Kapak açık bir şekilde soğutma süresi dolana kadar bekledi. Süre dolduktan sonra kapağı kapattım ve kaldırdım. Yaklaşık 5-6 dakika sonra kapak patladı.
Özellikle basınç sürelerine dikkat ederek kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Kullanım kılavuzunda, internet sitesinde ve Philips uygulaması olan homeıd'de hiçbir uyarı bulunmamaktadır. Ankara Yenimahalle'den sorumlu olan yetkili servise (Yenimahalle ünal elektronik) durumu anlattım. Garanti kapsamında olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler, ancak bu durumu önlemek için yapılmaması gerekenler hakkında bilgi vermediklerini kabul ettiler. 'öyle de kullanabilirsiniz, bir şey olmaz' diyerek bizi gönderdiler. Beyefendiye 'böyle kullanmakta sorun yaşamayız, evde çocuk varken sıkıntı olmaz yani diyorsunuz' dediğimde kabul etmiştir ve kendi beyanında bulunmuştur.

Philips'in böyle maliyeti yüksek bir ürününün garantisi varken sorumluluk almamasına mı, yoksa en çok kullanılan yerin plastikten yapılmasına mı kızmalıyız bilemedik. Ne para iadesi ne de ürün değişimi yapılmıyor. Üstelik, ürünü incelemeye bile tenezzül etmediler. Sadece ürünü 1250 TL'ye tamir edip size veririz denildi. Ben yüksek bir meblağ ödeyerek garantili bir şekilde aldığım ürünün tamirine neden ekstra ücret ödeyeyim? Evimde Philips'in birçok farklı ürününü kullanmama rağmen, ilk defa bu ürünle ilgili bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

19 Mart 2024 12:58 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın D., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazlarda oluşan yanma, yırtılma , kırılma, ezilme gibi deforme durumları kullanıcının kullanım şekline bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile bu gibi durumlar garanti kapsamı içerisinde işlem görmemektedir. Servislerimiz tarafından ücretli tamirat veya parça değişimi gerçekleşmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Vesile
19 Mart 2024 22:02

Tabi kullanıcı hatası dedikten sonra garantiye girmiyor demek kolay. Her şey den önce kullanım kılavuzuna, internet sitenize, uygulamanıza: içer de yemek varken kapağı kapatmayın! Yoksa yüzünüze patlar! İbaresini ekleyin. Ekleyin ki Kimse bizim yaşadığımızı yaşayıp yaralanmasın. Daha 3 kullanım da kapağı patlayan, yüksek meblağlara satılan ürünün peşini bırakmayacağım. Hakkımı diğer platformlar da da arayacağım. Patlamama Garantisi verdiğiniz ürünün 3. Kullanım da plastik parçanın koparak yüzüme kapağının patlaması ne kadar doğru? Philips ailesinin vicdanına bırakıyorum...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips All in Cooker Patladı

26 Ocak 2024 23:57
3.125
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

28 Kasım 2023 18:08
3.589
Philips Markasının Ve Teknik Servisin Kötü Oluşu
Philips Markasının Ve Teknik Servisin Kötü Oluşu
Philips Markasının Ve Teknik Servisin Kötü Oluşu
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Philips ALL İn One Cooker Patlaması Güvenlik Endişesi Yarattı

06 Ağustos 2024 11:53
2.915
Philips ALL İn One Cooker Patlaması Güvenlik Endişesi Yarattı
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Philips ALL İn One Cooker Kapak Patlaması

29 Kasım 2023 19:31
4.761
Philips ALL İn One Cooker Kapak Patlaması

12 Aralık 2023 19:56
3.978
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri