to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Aqua Dikey Süpürge Bağlantı Parçasının Çatlaması Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Philips 7000 serisi Aqua dikey süpürgeyi yaklaşık 6 aydır normal şartlarda kullanıyoruz. Geçtiğimiz hafta makinenin gövde ile boru arasındaki bağlantı parçasında önce aşırı bir oynama fark ettik, ardından bu parçanın çatladığını gördük. Bu bölgenin kullanım sırasında sürekli oynar hale gelmesi hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün dayanıklılığı konusunda endişe yaratıyor.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldık. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir bağlantı parçasının çatlamasını kullanım hatası olarak değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Ürünün halen garanti süresi içinde olduğunu düşünüyorum.
Gövde ile boru arasındaki çatlayan bağlantı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçanın ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Muhammed Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Markaya başvurdum, garanti kapsamında olması gerektiği söylenmesine rağmen parça onarılmadı, 1500 TL tutarındaki zararımın iadesini talep ediyorum ve yetkili servis adresi dışında bir çözüm sunulmadı.
