Philips 5000 Serisi Robot Süpürge Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Philips 5000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken su haznesinin filtreyi boşaltma sırasında yerinden kırılması sonucu hazne kullanılamaz hale geldi. Ürün kendi kendine, normal kullanım sırasında kırıldığı için kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Bugün Philips servisini telefonla aradım, benden kırık parçanın fotoğrafını istediler ve ardından sadece bu parça için 7.800 TL ücret talep edileceğini söylediler. Ürünü kısa süre önce almış olmama ve hatanın normal kullanım esnasında ortaya çıkmasına rağmen, bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını, bu su haznesi kırılma sorununu garanti kapsamında değerlendirerek tarafıma ücretsiz ya da makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.