Zehranur

Sayın Yetkili, Media Markt’tan satın aldığım Philips marka robot süpürge ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün ilk kullanımda toz ve kirleri başarılı bir şekilde çekiyordu, ancak kısa süre içinde çekim gücünde ciddi bir düşüş oldu. Bu sebeple ürünü yetkili servisinize götürdüm. Ürün yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve bana herhangi bir sorunun bulunmadığı belirtildi. Ancak, ürünü eve getirdiğimde sorunun devam ettiğini fark ettim. Süpürge, tozu çekse de haznede tutmuyor ve etrafa geri bırakıyordu. Bu sorunu tekrar bildirerek ürünü ikinci kez servise verdim, ancak yine herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Üçüncü kez servise gönderdiğimde ise “Lazer istasyonu sıkıştı” hatası almaya başladım. Ürünü tekrar teslim aldığımda ise aynı sorunlar devam ediyordu. Defalarca servise götürmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadığı gibi, her seferinde yeni bir problemle karşılaşmaktayım. Bu nedenle üründen kesinlikle memnun değilim ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak defalarca mağduriyet yaşamam sebebiyle ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Zehranur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Zehranur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri