Mop Aparatının Üç Kullanım Sonra Çatlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 6000 serisi xc6557 model moplu süpürgeyi, özellikle mop özelliği olduğu için tercih ederek, Trendyol üzerinden Keeva Home satıcısından 2 Haziran 2027 tarihinde teslim aldım. Ürünü tamamen normal ve amacına uygun şekilde kullandım. Mop özelliğini yalnızca 3 kez kullanmama rağmen mop aparatının dört bir tarafında, yan kısımlarında ve üst kısmında çatlaklar oluştuğunu fark ettim.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda mop aparatının birçok yerinden çatlaması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bir durum değil. Philips gibi güvenilir bir markadan böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol ile bu konuda bir görüşme yapmadım. Çatlayan mop aparatının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.