to read complaints and reviews, or file yours.
Philips marka gc8320 ütüyü 2025 yılında İstanbul’dan satın aldım. Ürünü yalnızca 3 ay kullandıktan sonra arızalandı ve 11.11.2025 tarihinde Philips yetkili servisine teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ütünün anakartının arızalı olduğu, ancak Türkiye’de hiçbir serviste bu parçanın bulunmadığı ve temin edilemediği tarafıma bildirildi.
Daha da şaşırtıcı olan, ürünün üretim tarihinin 2009 olduğunun tarafıma ilk kez servis tarafından söylenmiş olmasıdır. Ben sıradan bir tüketiciyim; ürünün üretim tarihini, seri numarası çözümünü veya depoda ne kadar süre beklediğini bilmem mümkün değildir. Bu teknik bilgilere yalnızca üretici ya da ithalatçı firmalar sahiptir.
3 aylık kullanım sonrası bozulan ve parça temini dahi yapılamayan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez. Üstelik yetkili servisten, arızanın ana kart kaynaklı olduğu ve bu parçanın temin edilemediğine ilişkin resmi bir yanıt da aldım.
Philips gibi dünya çapında bir markadan beklentim, ürünün onarımı için gerekli anakartın Türkiye’de hangi serviste varsa tespit edilerek temin edilmesi, eğer Türkiye’de bulunamıyorsa yurt dışından getirilmesi, onarımın yine de mümkün olmaması halinde ise ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesidir.
Kısa sürede çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim. Philips’ten acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
24 Ekim 2023 tarihinde aldığım Philips GC9330/20 model kazanlı ütü, altı ayını doldurmadan buhar arızası vermeye başladı. Silivri'deki yetkili servise götürdük ve ürünün tamir edildiğini söylediler. Eve geldikten sonra ütüyü çalıştırdık, ancak 30 saniye sonra buhar yine kesildi; tamir edilmemişti. D...
Philips marka arızalanan cihazımı 15 Nisan 2025’ te yetkili servise teslim ettim. 23 Nisan’ da yedek parça beklediği hakkında mesaj yolu ile bilgilendirildim. Cihazı teslim almadığım halde 1 Mayıs 2025’ te 5 gün önce (26 Nisan’ da) tamiratı tamamlanan ve teslim aldığım cihazın tamirat süresinden mem...
27.11.2023 tarihinde gc4914/20 kod numaralı buharlı Philips ütümüzü İstanbul Şişli bölgesi yetkili servisine bıraktık. 13.01.2024 bu zamana kadar tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden, dönüş sağlanmadan biz halen bekletilmekteyiz. Yaklaşık iki ayı bulan bu zaman zarfında mağdur edilmiş durumdayız...
https://www.n11.com/magaza/teknolojiankara satıcısından 07/11/2024 tarihinde 204538397938 sipariş numarası Philips DST7510/80 Azur 7500 Serisi 3200 w Buharlı Ütü siparişimi, 08.11.2024 tarihinde teslim aldım ancak daha sonra almaktan vaz geçtim. Yasal hakkım olan cayma hakkım gereği ürünü 11.11.2024...
Philips marka GC5037 model ütüyü sigorta attırdığı için 13.08.2024 tarihinde Başakşehir'deki Philips yetkili servisine teslim ettim. Kimse dönüş yapmayınca servisi aradım. Ütü tabanının değişmesi gerektiği bilgisi verildi. 3 bin TL ücreti kabul ettim, 3 hafta geçmesine rağmen arayan soran olmayınca ...
Yorumlar