Kırılan Parça Üretilmediği İçin Tüm Başlık Değişimi Zorunlu Ve Yüksek Maliyet

Philips xc8349/01 süpürgemin başlığında bulunan bir parça yaklaşık bir ay önce kırıldı. Sadece küçük bir parça kırıldığı halde Sakarya’daki yetkili servislere gittiğimde bu parçanın artık üretilmediği, bu yüzden komple yeni başlık almam gerektiği söylendi. Üstelik bunun için yaklaşık 5000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep ediliyor.

Hem kullanılan malzemenin bu kadar kolay kırılması hem de yedek parçanın hiç üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Servis, benim gibi birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve parça beklediğini ifade ediyor. Sırf küçük bir parça için tüm başlığı değiştirmek zorunda bırakılmak adil ve makul bir uygulama değil.

Kırılan bu parçanın tekrar üretilerek acil şekilde servislere ulaştırılmasını ve süpürgemi makul bir bedelle ya da mümkünse ücretsiz olarak kullanabilir hale getirebilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum.