Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Servet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Süresi Mağduriyeti: Philips Robot Süpürgem 1 Gün İçin Ücretli Tamire Alındı

Garanti Süresi Mağduriyeti: Philips Robot Süpürgem 1 Gün İçin Ücretli Tamire Alındı
profile
11 Haziran 2025 13:39
1.422
Servet'in Teşekkür Mesajı
“Haklı talebimi dikkate alarak, ürünü tekrar garanti kapsamında tamire aldıkları için çok teşekkür ediyorum.”

İnternet üzerinden 09.06.2023 tarihinde Philips XU7000/01 Robot süpürge satın aldım. Biraz kargo gecikmesi, biraz da servis randevusu nedeniyle 20.06.2023 tarihinde Menemen Ay Elektronik tarafından servise verildi ve aynı tarihli servis kağıdı imzaladılar. Son 2 aydır Robot sesli ikazları gelmemeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım reset yapıldı, yeniden tanımlandı ve düzeldi. Birkaç kez tekrar aynı şekilde oldu. Müşteri hizmetleri en son görüşmede tekrar yaparsa en yakın servise götürün dediler. Bayramdan hemen önce tekrar sesli ikazlar gelmemeye başladı ve bayram tatili nedeniyle servis kapalı olduğu için götüremedim. Dönüşte tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve Servis numarası verdiler. Aradım cihazı getirin dediler ve aynı gün 10.06.2025 cihazı teslim ettim. (Fatura, Garanti belgesi ve servise verildiği tarihi gösteren belge dahil) Bugün Menemen Ay Elektronik Philips Servisi beni arayarak 1 gün nedeniyle Garanti dışı kaldığından cihazınızı ücretli tamiri yapılacak istiyorsanız diye aradılar. Durumu izah etmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve fatura tarihi geçerli 1 gün için bile olsa yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Açılmadık Kutulu ürün kargo gecikmesi ve servis gecikmesi nedeniyle 11 gün sonra 20.06.2023 tarihinde servis tarafından açılıp kuruluyor ve hiç önemi yokmuş. Evimde Philips ürünleri kullanmaktayım ve bu hiç yakışmadı. Bu şikayetim çözülmezse bir daha asla evime Philips ürünü giremez. Hiç yakışmadı.

Servet
Servet
13 Haziran 2025 11:48

Merhabalar, Philips müşteri hizmetleri talebimi dikkate alıp Garanti kapsamında tamirin yapılacağı bilgisi verdi. İnşallah çözülür. Teşekkürler ilginize.

14 Haziran 2025 11:21 (Şikayetten 2 gün sonra)
14 Haziran 2025 18:35
Servet
Servet
14 Haziran 2025 18:38

Haklı talebimi dikkate alarak, ürünü tekrar garanti kapsamında tamire aldıkları için çok teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Marka Kalitesizliği

profile
26 Kasım 2023 12:09
3.870
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ekim 2024 16:55
3.517

profile
16 Ağustos 2024 18:16
2.513
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Ürünün Değişim Kararını Veriyor Stok Yok Diye Değişim Yapmıyor

profile
06 Mart 2024 14:08
1.913
PHILIPS Ev Aletleri Philips Ürünün Değişim Kararını Veriyor Stok Yok Diye Değişim Yapmıyor
PHILIPS Ev Aletleri Philips Ürünün Değişim Kararını Veriyor Stok Yok Diye Değişim Yapmıyor
+4

Philips Ev Aletleri Robot Süpürge Tamir Sorunları Ve İade Talebi

profile
20 Ocak 2025 17:58
6.099

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri