to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin 2000 TL Ücret Talebi
Philips Spedpromax dik süpürge kullanıyorum. Süpürgenin borusunun bir kısmı kırıldı ve borunun içine geçen diğer parçada da kırık oluştu. Ürünüm hala garanti kapsamındayken parça değişimi için Kütahya Merkez’deki yetkili servise başvurdum.
Yetkili servise ürünü götürdüğümde, boru parçasının garantiye girmediği söylenerek benden 2.000 TL ücret talep edildi. Ürünün garantisi 16 Eylül 2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, kırılan bu parçanın garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret isteniyorsa, garanti uygulamasının pratikte ne işe yaradığını sorguluyorum.
Philips’ten, garanti süresi devam eden süpürgemin kırılan boru parçasının benden herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. 2.000 TL az bir miktar olmadığı için, müşteriyi mağdur etmeyecek, garanti koşullarına uygun bir çözüm bekliyorum.
Hatice Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hatice Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
