Garanti Kapsamındaki Arızalı Philips Dikey Süpürge İçin Yönlendirme Ve Tamir Talebi

Philips Ev Aletleri’nden aldığım xc6553/01 model dikey süpürgeyi bir süre kullandıktan sonra performansında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürge aldığımdan beri doğru düzgün çekmiyor, son üç gündür ise fırçası tamamen dönmemeye başladı ve üzerindeki LED ışıklar da yanmıyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Trendyol üzerinden aldığım için bu arızayla ilgili olarak tam olarak kime başvuracağımı bilemiyorum. Ne yetkili servis ne de satıcı konusunda net bir yönlendirme olmadığı için mağdur durumda kaldım.

Garanti kapsamı dahilinde ürünün arızasız şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma, bu süreçte nasıl bir yol izlemem gerektiği ve ürünü nereye teslim etmem gerektiği konusunda da açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.