Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Borusunun Ücretsiz Değişim Talebi

Geçen yıl Philips xc7043/01 SpeedPro şarjlı dikey süpürgeyi Taşpınar Elmadağ mağazasından satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen süpürgenin boru kısmı dün normal ev temizliği yaparken, herhangi bir zorlayıcı kullanım olmamasına rağmen bir anda elimde kaldı ve kırıldı. Aynı model ve aynı sorunla ilgili bu sitede başka şikayetler de bulunduğunu görüyorum, bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Bugün Taşpınar ile görüştüğümde ürünü yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Garantisi devam eden bu üründe, olağan kullanım sırasında meydana gelen bu kırılmanın üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Philips’in bu durumla ilgili olarak kırılan boru parçasını garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ya da ücretsiz şekilde tamirini sağlamasını talep ediyorum, kırılan parçaya ait fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.