to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çaycı Tamiri Reddi Ve Philips’ten Çözüm Alamama
Philips HD7301 model çaycıyı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra demlik kısmının sap plastiği kalktı ve ayrıca cihaz su akıtmaya başladı. Ürünü hiçbir şekilde darbe veya hatalı kullanım olmadan, tamamen normal şartlarda kullandım. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Hatay Payas’taki Tuğrul Ticaret’ten aldığım ürünü garanti kapsamında D***** Elektronik servisine (Servis Fişi No: 33108, A**** D*****) götürdüm. Ancak servis, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek herhangi bir işlem yapmadı.
Daha sonra Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve bana yeni ürün almam önerildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çaycımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve ayrıca marka olarak tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips’e olan güvenim sarsıldı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aramanızı bekliyor olacağım
Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İletişime geçsem ne olacak bir çözüm üretmiyorsunuz
