Garanti Dışı Filtre Ücreti Ve Süpürge Performans Sorunu

8 Aralık 2025 tarihinde 7.699 TL ödeyerek almış olduğum Philips 6000 xc6453/00 dikey süpürgeyi yaklaşık bir aydır verimli şekilde kullanamıyorum. Süpürge ne düzgün şekilde çekiş yapıyor ne de çektiği tozu ve kiri içinde tutuyor, tam tersine dışarı geri bırakıyor.

Bu nedenle ürünü Kırklareli/Lüleburgaz’daki Hakan Elektronik Philips servisine götürdüm. Serviste filtrenin çekmediği, bu parçanın değişmesi gerektiği, ancak bu durumun garanti kapsamında olmadığı ve 750 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürün daha bir yılını bile doldurmamışken ve bariz şekilde ürün kaynaklı bir performans problemi yaşanıyorken bunun nasıl garanti dışı sayıldığını anlamıyorum.

Neredeyse ürünün bedeline yaklaşan bir filtre ücreti talep edilmesi ve bu sorunun garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Philips’ten, bu arıza için hiçbir ücret talep edilmeden ürünün garanti kapsamında onarılmasını ya da filtre değişiminin ücretsiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.