to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Philips Airfryer’ımda Izgara Sorunu Çözülmedi
Philips marka Airfryer ürünümü İstanbul’da Amazon üzerinden 2.526 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm halen 2 Şubat 2026 tarihine kadar garanti kapsamındadır. Ürünü ilk aldığım dönemlerde gayet iyi pişirirken, Mart ayından beri ızgara kısmı yapışmaya başladı ve artık ilk zamanlardaki gibi iyi pişirmiyor.
Bu sorun üzerine üç kez Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm. İki görüşmede ürünü servise götürmem söylendi, bir diğerinde ise ekstra ürün için parça almam gerektiği ifade edildi. Götürdüğüm servislerden birinde sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi, diğer serviste ise cihazda herhangi bir problem olmadığı söylendi. Buna rağmen ızgara kısmında yapışma ve pişirme performansında ciddi düşüş sorunum devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olmasına ve sorunun çözülmemesine rağmen farklı ve yetersiz geri dönüşler almamdan dolayı mağdur oldum. Philips’in, Airfryer ürünüyle yaşadığım bu sorunu tekrar inceleyerek, gerekiyorsa ızgara kısmının veya cihazın değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Erdinç Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erdinç Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefon görüşmesi sonrası dönüş yapılacağı ve tekrar servise yönlendirileceğin söylendi ama herhangi bir dönüş yok.
Airfryer'ımı 2.526 TL karşılığında Amazon üzerinden aldım, garanti kapsamında olmasına rağmen Mart ayından itibaren ızgara kısmı yapışmaya başladı. Üç kez Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm; iki kez servise yönlendirildim, bir kez ekstra parça alınması gerektiği söylendi. Servislerde sorun kullanıcı hatası ve cihazda problem yok denildi, ancak sorun devam ediyor. Telefonla arandım, tekrar servise yönlendirme ve geri dönüş sözü verildi fakat dönüş yapılmadı. Şu anda tamir/düzeltme talebim gerçekleşmedi.
