E5 Hatası Ve Anormal Şarj Süresi Sonrası Batarya Değişimi Talebi

19.01.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Philips Aura 9000 ıslak kuru epilatörümü, Kasım ayında ekranı yapılsın diye İzmir Bornova Özkanlar’daki Philips yetkili servisine verdim. Yıllardır başka ürünlerimi de götürdüğüm, güvendiğim bir servistir. Ürün servisten geldikten sonra şehir dışına çıkmam, evde olmamam ve yaşadığımız cenaze nedeniyle cihazı uzun süre aktif kullanamadım.

Geçen hafta ürünü ilk kez kullanabildim ve e5 hatası verdi. Bugün tekrar denediğimde yine aynı şekilde e5 hatası verip durdu. Bunun yanında ürünü servise vermeden önce şarjı gayet iyi giderken, servisten geldikten sonra hem sürekli e5 hatası vermeye başladı hem de şarjının aşırı hızlı bittiğini fark ettim. Cihazı çok aktif kullanan biri değilim, buna rağmen şarj süresi belirgin şekilde kısaldı. Bu durum da bataryamın serviste daha bozuk bir batarya ile değiştirilmiş olabileceği şüphesini doğurdu.

Ocak ayında garanti sürem bitti. Yaşadığımız cenaze süreci olmasaydı bu sorunları daha erken fark edip ürünü tekrar servise verirdim, ancak ancak kendimi toparlayabildim ve cihazla ilgilenebildim. Ürünü kardeşimle aynı dönemde almıştık, kardeşiminki evde küçük çocuk olduğu için sabah akşam aktif kullanılıyor ve onda batarya ile ilgili hiçbir problem yokken, benim cihazımda bu sorunların yaşanması dikkatimi çekti.

Ürünle ilgili tamir fiş numaram 33501202251101025’tir. Cihazımda hem sürekli e5 hatası vermesi hem de servisten sonra bataryasının anormal derecede hızlı bitmesi nedeniyle, bataryamın kontrol edilmesini ve gerekli görülürse bataryamın ücretsiz şekilde, sağlam ve orijinal bir batarya ile değiştirilmesini istiyorum. Garanti sürem yeni bittiği ve bu sorunların servisten sonra ortaya çıktığı göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.