to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ütü Değişiminde Hayal Kırıklığı Ve İletişim Eksikliği
09.03.2026 tarihinde Media Markt’tan Philips 8050/20 model ütü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda bozuk olduğunu fark ettim ve 14.03.2026 tarihinde ürünü kendimiz Ümraniye Philips servisine teslim ettik. Servis, ürün için değişim olacağını belirtti ancak o günden beri ne bir geri dönüş alabildim ne de değişimi yapılan yeni cihaz tarafıma ulaştırıldı. Aldığımıza alacağımıza pişman olduk.
Media Markt ve Philips cephesinden süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Servisi aradığımda ise telefona bakan E*** Hanım isimli personelin son derece isteksiz bir tutum sergilediğini, hatta ilk aradığımda açılan telefonun yüzüme kapatıldığını deneyimledim. Bu yaklaşım hem markaya hem de servise olan güvenimi tamamen sarstı.
Elimdeki servis formu ve belgelerde 3341820260314008 ve 5514****78 numaraları yer almaktadır. Ürün için en kısa sürede tarafıma yeni, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Rıdvan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rıdvan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri danışmanı sanırım esra hanimdi galiba ilgisi ve süreci yönetmesi çok başarılıydı kendisine teşekkürler
Sorunu hızlı şekilde çözüm sağlayan telefonda görüştüğüm temsilciye ve Philips turkiye ayrı teşekkür ederim.
