Arızalı Robot Süpürge Değişimi 41 Gündür Gerçekleşmedi

Kadir

PHILIPS Ev Aletleri

03 Temmuz 19:19

1.756

Philips XU2000/22 robot süpürge aldım ve fabrikasyon arızalı çıktı, servise 23,05,2025 tarihinde bıraktım. 24,05,2025 tarihinde cihazın yenisi ile değişim yapılacağı ve 1 gün içinde kargoya verilecek diye telefonuma SMS geldi. Yaklaşık 41 gün geçmesine rağmen hala cihaz kargoya verilmedi. Cihazı verdiğim servisi de 4 kez aradım. Her seferinde daha gelmediğini onlarında tekrar talep açtıklarını ama hala kargoya verilmedi. Servisteki arkadaş 1-2 ay içinde gelir diyor. Arızalı bir cihaz yaklaşık 4 ay sonra mı teslim ediyorsunuz. Lütfen ilgilenip cihazımın yenisini en kısa sürede tarafıma iletilmesini istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

07 Temmuz 12:18 (Şikayetten 3 gün sonra)

Kadir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

08 Temmuz 16:12

Kadir Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Robot Süpürge Arızası Sonrası Uzun Değişim Süresi Hayal Kırıklığı Yarattı

Muhammet

21 Mayıs 21:22

435

Philips Homerun 7000 robot süpürge aldım, sırf Philips marka ve servis ağı var diye tercih ettim. Ancak robotum arızalı çıktı. Servise götürdüm, yenisi ile değiştirileceği söylendi. Kutusu ve aparatlarını da istediler, hepsini teslim ettim. Şimdi ise 21 gün sonra yenisinin geleceği bilgisi verildi. ...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Philips'in Yavaş Servis Süreci Ve Ürün Değişim Sorunu

Orhan

19 Mart 12:01

457

Philips robot süpürge cihazımda defalarca kez sorun yaşadım. Sonunda tüketici Destek Merkezi benimle iletişime geçti. Cihazı yeni ürün ile değişim yapacağız. En kısa süre de servise ulaştırın dedi. Servise ulaştırdım. Servise de bilgi verilmiş cihaz gelince mail gönderin demişler. Cihazı 15 Şubat 20...

Philips Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Serisi Robot Süpürge Arıza

Didem

25 Ağustos 2023 09:46

593

Philips XU7100/02 kodlu Robot süpürgeyi 02/08/2023 tarihinde satın alıyorum ve 24/08/2023 tarihinde süpürmemeye başlıyor. 1 ay bile olmadan ürünün servis görmesi gerekmesi ayrı bir de müşteri hizmetleri koca süpürgeyi alıp benim servise götürmem gerektiğini söylüyor. Prosedür böyleymiş. Onlarca mark...

Philips Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Serisi Robot Süpürge Arıza

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Servis Süreci: Süpürgem Nerede?

Hasan

14 Ekim 2024 16:55

3.417

Philips XU7000/01 siyah robot süpürgemi garanti kapsamında Philips yetkili servise 12.9.2024 teslim ettim. Bugün itibari ile bir ayı geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Yetkili servisi arıyorum. Ben size dönüş yapacağım diyor dönüş yapmıyor arıyorum kargoda diyor 15 günden fazladır. Philips müş...

PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge Sıkıntısı

Nergis

04 Mayıs 2024 11:57

1.058

Philips markasına güvenerek 10/12/2023 tarihinde xu 7100 robot süpürge aldım. Çalıştırdığımda bazı odalara engel koyduğunu bir odayı bitirmeden diğer odaya geçtiğini bazen kendi kendine silme işlemine geçtiğini görünce 3-4 kez servise gittik. Birkaç video altım yinede sorun yok dediler son gidişimiz...