Alt Bölüm Açılıyor Ve Servise Ulaşılamadığı İçin Garanti Değişim Talebi

Philips 8000 serisi şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmamama rağmen, süpürgenin alt kısmındaki mavi bölüm zamanla açılmaya ve yerinden çıkmaya başladı. Başta hafif olan bu açılma, zaman geçtikçe belirgin şekilde arttı ve bu durum yakında daha büyük bir arızaya yol açacakmış gibi görünüyor; ürüne güven duymamı ciddi şekilde azalttı.

Bulunduğum bölgede yetkili müşteri temsilcisine ve servise telefonla ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım, bu nedenle şu ana kadar herhangi bir teknik destek alamadım. Ürünü yeni almama ve sorunun kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen, çözüm için muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, Philips’in süpürgem için garanti kapsamında yardımcı olmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.