Şişen Powerbank Ve Philips’in Destek Yokluğu Mağduriyetim

Philips marka 20.000 Mah powerbankimi Amazon.com üzerinden, satıcısı Amazon olacak şekilde satın aldım. Ürün bir süre sonra aşırı şişti ve artık çok çabuk deşarj olmaya başladı, bu yüzden güvenle kullanamıyorum.

Asıl sorun ise bu arızayla ilgili Philips’ten hiçbir şekilde destek alamamam. Elimde fatura ve garanti olmasına rağmen ulaşabildiğim tüm çağrı merkezi numaralarını tek tek aradım, her defasında “biz bakmıyoruz” denilerek başka yerlere yönlendirildim. Verilen numaraları aradığımda da yine “biz bakmıyoruz” cevabını aldım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Philips’in bu ürünü için garanti kapsamında onarım yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arızası ve güvenlik riski ortadayken, markanın sorunu sahiplenmesini ve net bir iletişim kanalı sağlayarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.