Satıcı Yanıtsızlığı Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips 10’u bir arada erkek bakım seti, kullanımın daha ilk haftasında şarj sorunu oluşturmaya başladı. 23 Şubat 2026 tarihinde bu sorunla karşılaştım ve ürünü yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda tarafıma ürün için değişim raporu verildi.

Elimde resmi değişim raporu olmasına rağmen, Trendyol üzerindeki satıcıya defalarca mesaj yazmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcının bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle hem mağdur oldum hem de süreç çok uzadı, bu nedenle bu satıcıyı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Elimde mevcut olan değişim raporuna istinaden, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.