Philips Tıraş Makinesinin Pil Boşalması Çözülmedi Ve Değişim Talep Ediliyor

Philips b3017/1 tıraş makinesini 10 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra şarj edip kenara bırakıyor, daha sonra kullanmak istediğimde çalışmadığını görüyordum. Bunun üzerine birkaç kez deneme yaptığımda, tıraş makinesinin 4–5 gün içinde hiç kullanılmasa bile kendi kendine şarjını tamamen boşalttığını fark ettim.

Bu sorun nedeniyle ürünü 24 Temmuz 2027 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yetkili servise teslim ettim. Servis ilk etapta üründe bir sıkıntı olmadığını söyledi. Ben ısrarla sorunu daha detaylı anlattığımda tekrar bakacaklarını belirttiler ve sonrasında pilin değiştirildiğini söyleyerek ürünü teslim ettiler. Ancak pil değişiminden sonra da hiçbir şey değişmedi, ürün yine aynı şekilde kendi kendine şarjını boşaltmaya devam etti.

Bunun üzerine ürünü şarj ettikten sonra pil değerlerini kendim ölçmeye başladım. Pil üzerinden ölçüm yaptığımda 16 Haziran’da 1,32; 17 Haziran’da 1,29 ve 1,27; 18 Haziran’da 1,26; 19 Haziran’da ise 1,24 ve 1,22 değerlerini gördüm. 1,22 değerinden sonra cihazın kırmızı ışığı yanıp sönmeye başladı ve cihaz yine çalışmadı. Yani en başta servise anlatmaya çalıştığım, ancak ısrarla dikkate alınmayan sonuca tekrar geldik; ürün hiç kullanılmasa bile durduğu yerde kendi kendine şarjını kaybediyor.

Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir şekilde sağlıklı bir kullanım sağlayamadım. Trendyol sipariş takip numaram 7330020689215356’dır. Servis sürecinde de fazlasıyla zorlandım ve aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum. Philips gibi bir markada böyle bir sorun yaşamış olmak beni gerçekten çok üzdü.

Yaşadığım bu kronik problem nedeniyle tıraş makinemin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.