Adaptör Arızası Ve Tüm Cihazı Gönderme Zorunluluğu Mağduriyet Oluşturdu

Philips ac 3000 model hava temizleyiciyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra adaptöründe sorun çıkmaya başladı. Adaptörün ucu temas etmiyor, elimle çevirince bazen çalışıyor, bazen kesiliyor ve bu durum sanki cihazın kendisine de zarar verecekmiş gibi hissettiriyor. Böyle bir ürün için bu kadar dayanıksız ve hassas bir adaptör kullanılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca adaptörü değil, ürünün tamamını göndermemi istediler. Sadece adaptör arızalı olmasına rağmen tüm cihazı göndermek zorunda kalmak, hem zahmetli hem de ürünsüz kalacağım süre nedeniyle benim için mağduriyet oluşturuyor.

Sadece adaptör arızasının giderilmesi, sağlam ve dayanıklı bir adaptörle değişim yapılması ve bu süreçte mağdur edilmeden hızlı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.