Philips Dikey Süpürge Başlığının Kırılması Ve Genişletilmiş Garanti Kapsamı Dışında Kalması

Philips xc7043 dikey süpürgemin başlık kısmı 10.06.2026 tarihinde kırıldı. Bu ürünün başlıklarında kronik bir problem olduğunu, malzeme kalitesinin zayıf olduğunu düşünüyorum. Ürünü Rize’deki Vatan Bilgisayar mağazasından almıştım ve özellikle genişletilmiş garanti sunulduğu için Philips markasını tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu durumda genişletilmiş garantinin bu parçayı kapsamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Genişletilmiş garantiye rağmen böyle kritik bir parçanın garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum ve bu durum nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim. Philips’in mağduriyetimi gidermesini, kırılan başlığın ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Satın alma belgelerime şu an için ulaşamıyorum ancak istenmesi halinde daha sonra paylaşabilirim. Bu kronik sorunla ilgili olarak, garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.