to read complaints and reviews, or file yours.Philipp Plein Ayakkabının Erken Aşınması ve Mağazanın İlgisiz Tutumu
Plein sport Kıbrıs Girne mağazasından yaklaşık bir ay önce 7.600 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan ayakkabının taban kısımlarının yanlarında, özellikle köpük olan bölgelerde aşırı derecede deformasyon ve aşınma meydana geldi.
Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim. Ayakkabıyı inceleme için merkeze gönderdiklerini söylediler ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, merkezin sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, üründe üretim hatası bulunmadığını belirten standart bir e‑posta metni ile geri dönüş yapıldı. Mağaza yeni açılmış olmasına rağmen çalışanlar benimle ilgilenmedi, süreci açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi ve ürünü gerçekten incelemeye gönderdiklerine dair güven verici bir yaklaşım sergilenmedi. Ürünün mevcut deformasyonunu gösteren fotoğrafları da bu şikayetime ekliyorum.
Kısa sürede bu kadar yüksek deformasyon yaşanan bir ayakkabının “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini ve mağazadaki ilgisiz, umursamaz tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle değişim istemiyor, ödediğim 7.600 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Plein Sport markasıyla ilgili daha önce yaşadığım ayakkabı problemine dair şikayetimin ardından firma beni telefonla aradı. Ancak görüşme sırasında sorunun benden kaynaklandığını söylediler ve yardımcı olmadıklarını hissettim.
Daha sonra bana bir hediye gönderdiler, fakat ben bu hediyeyi özellikle kabul etmedim, çünkü tek isteğim satın aldığım ayakkabımın sorunsuz bir şekilde temin edilmesi. Hediye ya da farklı bir ürün değil, sadece ayakkabımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Markanın, sorunun bende olduğunu söylemek yerine, ürünle ilgili yaşadığım problemi dikkate alarak ayakkabımı göndererek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Mağazaya gidip ürünü incelemeye Gönderdiğiniz mi diye sorduğumda firmaya mı gönderdiniz ısrarla sordum fotoğrafla firmaya göndermişler fotoğraf yoluyla incelemiş firma birebir inceleme asla olmamış neden böyle bir şey yaptınız dediğimde müdür ters bir şekilde bakın zaten ambalaj içerisinde diyerek geçiştirmeye çalıştı beni
