Marlboro Touch Sigara Kalitesinde Belirgin Bozulma Ve İçerik Anormallikleri

Uzun süredir Marlboro Touch sigarası kullanan bir tüketiciyim; ancak yaklaşık 3–4 aydır ürünün kalitesinde ciddi bir bozulma yaşıyorum. Özellikle tadında belirgin bir değişim var; eskisiyle hiçbir şekilde aynı değil. Bunun yanında sigaranın içinden zaman zaman dal parçaları ve ne olduğu belirsiz değişik otlar çıkıyor; bu da ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Son dönemlerde paketleri açtığımda ise sigaralar adeta sarma sigara gibi dağılmaya, içindeki tütünler dökülmeye başladı. Paket açar açmaz bu görüntüyle karşılaşmak, hem sağlığım hem de ödediğim ücret açısından markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünleri farklı yerlerden, marketlerden, benzinliklerden ve AVM içindeki noktalardan almama rağmen benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Philip Morris’in Marlboro Touch serisinde yaşanan bu kalite sorununu ciddiyetle incelemesini, üretim ve kalite kontrol süreçleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım zararın da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.