to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak Marlboro Touch Blue kullanan bir tüketiciyim. Ancak son 1 ayda aldığım mavi bandrollü Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Tat, koku ve içim yumuşaklığında belirgin bir bozulma var ve ürünler adeta içilemeyecek kadar kötü hâle gelmiş durumda.
Bu sorunu tek bir yerden aldığım paketlerde değil, tekel bayii, Petrol Ofisi istasyonları, bakkal ve market gibi farklı satış noktalarından aldığım tüm paketlerde yaşamam, Marlboro Touch Blue’ın son dönemdeki üretiminde bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğratıyor. Ürünlerinizin özellikle mavi bandrollü Marlboro Touch Blue serisi için üretim ve kalite kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini, gerekiyorsa ilgili seri ve bandrollerin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Marlboro Touch Blue içen bir tüketici olarak, yaklaşık 5-6 aydır sigaranın tadındaki belirgin ve olumsuz değişimden dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Ürünün tadı adeta işkence çektirecek kadar kötüleşti ve her içimde yoğun bir rahatsızlık hissediyorum.
Farklı illerden ve farklı marketlerden aldığım paketlerde de aynı sorunla karşılaşıyorum, dolayısıyla bunun tek bir bayiye ya da partiye özgü bir durum olmadığını düşünüyorum. Önceden memnun olduğum bu ürün, yaşadığım bu değişim nedeniyle artık içilemez bir hale geldi ve neredeyse sigarayı bırakma noktasına geldim.
Firmanın ürün içeriğinde veya üretim sürecinde yaptığı değişiklik her ne ise, bunun tekrar gözden geçirilmesini ve acilen eski sisteme, yani önceki tadına geri dönülmesini bekliyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bu markadan, tüketici geri bildirimlerini dikkate alarak açıklayıcı bir cevap ve somut bir iyileştirme talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Yaklaşık 3 aydır farklı marketlerden aldığım Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünün tadı bildiğiniz kaçak tütün gibi ve yanma şekli de oldukça kötü. Bu sorun, son 3 ayda aldığım tüm paketlerde istisnasız şekilde devam ediyor. Fiş veya fatura saklamadım, müşteri hiz...
Uzun süredir tercih ettiğim Marlboro Touch Blue sigaralarda son dönemde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Marlboro’da küflenme benzeri lekeler oluştuğunu fark ettim ve tütün tadı normalden farklı, acımsı gelmeye başladı. Bununla birlikte tütünün içinden ara sıra sert maddeler çıkıyor ve si...
Uzun süredir Marlboro Touch kullanıyorum, ancak yaklaşık 6 aydır aldığım her pakette ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. Sigaranın tadı normalden çok farklı; adeta tütün yerine odun içiyormuşuz gibi keskin ve rahatsız edici bir tat geliyor. Bu durum tek bir pakette değil, marketlerden aldığım neredey...
Uzun süredir Marlboro Touch Blue kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık eylül ayından bu yana aldığım her pakette sigaranın tadında ve kokusunda belirgin bir bozulma olduğunu hissediyorum. Önceden kendine has bir kalitesi, ayrıcalıklı bir tadı ve duruşu varken, son aylarda içimi hem keyifsiz hem de raha...
Uzun süredir Marlboro Touch sigarası kullanan bir tüketiciyim; ancak yaklaşık 3–4 aydır ürünün kalitesinde ciddi bir bozulma yaşıyorum. Özellikle tadında belirgin bir değişim var; eskisiyle hiçbir şekilde aynı değil. Bunun yanında sigaranın içinden zaman zaman dal parçaları ve ne olduğu belirsiz değ...
Yorumlar