to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Touch Blue’de Kalite Sorunu: Tat Ve İçim Bozulması
Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak Marlboro Touch Blue kullanan bir tüketiciyim. Ancak son 1 ayda aldığım mavi bandrollü Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Tat, koku ve içim yumuşaklığında belirgin bir bozulma var ve ürünler adeta içilemeyecek kadar kötü hâle gelmiş durumda.
Bu sorunu tek bir yerden aldığım paketlerde değil, tekel bayii, Petrol Ofisi istasyonları, bakkal ve market gibi farklı satış noktalarından aldığım tüm paketlerde yaşamam, Marlboro Touch Blue’ın son dönemdeki üretiminde bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğratıyor. Ürünlerinizin özellikle mavi bandrollü Marlboro Touch Blue serisi için üretim ve kalite kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini, gerekiyorsa ilgili seri ve bandrollerin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Marlboro Touch Blue içen bir tüketici olarak, yaklaşık 5-6 aydır sigaranın tadındaki belirgin ve olumsuz değişimden dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Ürünün tadı adeta işkence çektirecek kadar kötüleşti ve her içimde yoğun bir rahatsızlık hissediyorum.
Farklı illerden ve farklı marketlerden aldığım paketlerde de aynı sorunla karşılaşıyorum, dolayısıyla bunun tek bir bayiye ya da partiye özgü bir durum olmadığını düşünüyorum. Önceden memnun olduğum bu ürün, yaşadığım bu değişim nedeniyle artık içilemez bir hale geldi ve neredeyse sigarayı bırakma noktasına geldim.
Firmanın ürün içeriğinde veya üretim sürecinde yaptığı değişiklik her ne ise, bunun tekrar gözden geçirilmesini ve acilen eski sisteme, yani önceki tadına geri dönülmesini bekliyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bu markadan, tüketici geri bildirimlerini dikkate alarak açıklayıcı bir cevap ve somut bir iyileştirme talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
