Marlboro Touch Blue Sigaralarında Yarım Çıkan Ve Sert Yabancı Maddeler

Yıllardır düzenli olarak Marlboro Touch Blue sigarası içiyorum; ancak son 4–5 aydır Edirne Merkez’de aldığım paketlerde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Sigaraların bir kısmı yarım çıkıyor, tütünler eksik doldurulmuş oluyor ve bazı sigaraların içinde adeta odun parçasını andıran sert yabancı maddelerle karşılaşıyorum.

Uzun süredir aynı markayı tercih eden biri olarak bu durumun devamlı hâle gelmesi beni hem rahatsız etti hem de ürünün güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Artık her paket açışımda “Acaba bu da sorunlu mu çıkacak?” diye düşünüyorum ve bu, yıllardır tercih ettiğim bir marka için kabul edilebilir bir durum değil.

Firmadan temel olarak beklediğim şey, ürün kalitesinde ve üretim sürecinde şeffaf ve tutarlı bir şekilde dürüst davranılması, yaşanan bu kalite problemlerinin ciddiyetle incelenmesi ve tarafıma bu konuda tatmin edici bir açıklama ve çözümle geri dönüş yapılmasıdır.