to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır düzenli olarak Marlboro Touch Blue sigarası içiyorum; ancak son 4–5 aydır Edirne Merkez’de aldığım paketlerde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Sigaraların bir kısmı yarım çıkıyor, tütünler eksik doldurulmuş oluyor ve bazı sigaraların içinde adeta odun parçasını andıran sert yabancı maddelerle karşılaşıyorum.
Uzun süredir aynı markayı tercih eden biri olarak bu durumun devamlı hâle gelmesi beni hem rahatsız etti hem de ürünün güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Artık her paket açışımda “Acaba bu da sorunlu mu çıkacak?” diye düşünüyorum ve bu, yıllardır tercih ettiğim bir marka için kabul edilebilir bir durum değil.
Firmadan temel olarak beklediğim şey, ürün kalitesinde ve üretim sürecinde şeffaf ve tutarlı bir şekilde dürüst davranılması, yaşanan bu kalite problemlerinin ciddiyetle incelenmesi ve tarafıma bu konuda tatmin edici bir açıklama ve çözümle geri dönüş yapılmasıdır.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Uzun süredir kullandığım Marlboro Touch Blue sigaraların içinden defalarca ağaç parçasına benzer yabancı maddeler çıkmaya başladı. Bu durumu son zamanlarda aldığım birden fazla pakette yaşadım ve her seferinde sigaranın içinden tütünle ilgisi olmayan sert parçalar fark ettim. Hem sağlık açısından en...
Uzun süredir Marlboro Touch serisini tercih eden bir tüketiciyim. Son zamanlarda özellikle Marlboro Touch Grey ve Blue paketlerinde tütün kıyımıyla ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Konya’da aldığım ve üretim tarihi 10.12.2025 olan Marlboro Touch Grey paketinde tütünün içinde resmen odun par...
Uzun yıllardır Marlboro Touch Blue içen bir tüketici olarak, son dönemde yaşadığım kalite sorunlarından gerçekten bıkmış durumdayım. Yaklaşık bir haftadır aldığım bazı paketlerde sigaranın tadı, yoğunluğu ve içim kalitesi ciddi şekilde bozulmuş durumda. Özellikle son hanesi 2, 3 ve 21 ile biten kodl...
Uzun zamandır kullandığım Marlboro Touch Blue sigaralarda son 3 aydır ciddi kalite problemi yaşıyorum. Aldığım paketlerde tütünün içinden sigaranın neredeyse boyu kadar odun parçasına benzeyen yabancı maddeler çıkıyor ve tütünün içinde de farklı yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem sağlık...
Uzun süredir tercih ettiğim Marlboro Touch Blue sigaralarında son 6 aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Hem tütün tadının belirgin şekilde bozulduğunu ve kalitesizleştiğini hissediyorum, hem de bazı sigaraların içinden odunsu parça gibi yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem sağlık açı...
Yorumlar