Marlboro Touch Blue Sigara Paketi Boş İçerik Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Hatay Kumlu’da uzun süredir Marlboro Touch Blue kullanan bir tüketiciyim. Son bir haftadır aldığım tüm Marlboro Touch Blue paketlerinde sigaraların içlerinin boş ya da neredeyse boşa yakın olduğunu fark ediyorum. Bu nedenle sigaralar sık sık kendi kendine sönüyor ve ürün hiçbir şekilde normal bir içim sunmuyor.

Farklı farklı marketlerden almama rağmen her pakette aynı sorunla karşılaşıyorum, bu da sorunun satış noktasından değil, üretimden kaynaklandığını düşündürüyor. Yıllardır tercih ettiğimiz bir markanın bu şekilde ürün kalitesi sunması, açıkçası kendimizi ciddiye alınmamış ve adeta “müşteriyle dalga geçiliyor” hissine kapılmamıza neden oluyor.

Ürünün piyasa şartlarına göre zaten oldukça yüksek bir fiyata satılmasına rağmen, içi boş veya boşa yakın sigaralar nedeniyle ücretini tam ödediğim ürünün karşılığını alamıyor ve maddi olarak zarara uğruyorum. Marlboro Touch Blue ürünleriyle ilgili bu üretim sorununun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım maddi kayıp da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.