Marlboro Edge Sigara Paketlerinde Tütün Dökülmesi Ve Yarım Kalan Ürün Sorunu
Uzun süredir Marlboro Edge sigarası kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Eşimle birlikte sigarayı karton halinde alıyoruz ve her paketten en az 4 adet yarım, tütünü dökülmüş sigara çıkıyor. Sigarayı yaktığım anda neredeyse yarıya düşüyor, adeta sarma tütün içiyormuşum gibi bir durum oluyor. Düzenli olarak ayda 6 karton alıyoruz ve iki aydır her kartonda aynı sorunla karşılaşıyoruz. Ürün barkod numarası 86941907, paket üzerinde yer alan üretim/seri numarası ise 086YH5T1V850’dir. Ürünleri Bursa’dan temin ediyorum.
Ödediğimiz para az değil, bu şekilde hem maddi olarak zarara uğruyoruz hem de bu markadan beklediğimiz kaliteyi kesinlikle göremiyoruz. İki aydır devam eden ve her pakette tekrar eden bu problemle ilgili olarak, yaşadığımız zararın dikkate alınmasını, ürünlerin üretim sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize Tüketici Danışma Hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı

























