to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül 2025 tarihinde Groseri’den aldığım 4 paket Marlboro Touch Blue sigaranın 3 paketinde, içindeki sigaraların birçoğunun yamuk ve kırık olduğunu fark ettim. Sigara paketlerini açtığımda neredeyse her pakette benzer şekilde bozuk ürünlerle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Groseri ile görüştüğümde sigara iadesi yapılmadığını öğrendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fişim elimde olmadığı için de başka bir işlem gerçekleştiremedim.
Bu sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için yetkili firmadan açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Marlboro Touch Blue sigarası satın alıyorum. Ancak son zamanlarda hemen hemen her pakette paket içeriğinde ve tatta belirgin bir değişiklik fark ediyorum. Ürün kalitesindeki bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimi ilettim ve tarafıma 2 p...
25.09.2025 tarihinde Konya’dan aldığım Marlboro Touch Blue paketindeki bir adet sigarada, pamukla tütün kısmının tamamen kopmuş olduğunu fark ettim. Paketi aldıktan bir gün sonra, yani 26.09.2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım. Pakette sadece bir sigarada bu problem vardı ve başka bir anormallik g...
Yaklaşık 3 aydır farklı marketlerden aldığım Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünün tadı bildiğiniz kaçak tütün gibi ve yanma şekli de oldukça kötü. Bu sorun, son 3 ayda aldığım tüm paketlerde istisnasız şekilde devam ediyor. Fiş veya fatura saklamadım, müşteri hiz...
Aylar içinde Marlboro Touch Blue sigaralarda ciddi bir tat ve kalite dalgalanması yaşıyorum. Nisan ve haziran aylarında aldığım paketlerin tadı her zamankinden iyiyken, mayıs ve temmuz ayında aldığım özellikle 01.07.2025 üretimli paketin tadı oldukça acı ve ağırdı. Bu sorunu farklı dönemlerde ara sı...
Yorumlar