to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Sigara Paketlerinde Bozuk Ve Kırık Ürün Sorunu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
5 Eylül 2025 tarihinde Groseri’den aldığım 4 paket Marlboro Touch Blue sigaranın 3 paketinde, içindeki sigaraların birçoğunun yamuk ve kırık olduğunu fark ettim. Sigara paketlerini açtığımda neredeyse her pakette benzer şekilde bozuk ürünlerle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Groseri ile görüştüğümde sigara iadesi yapılmadığını öğrendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fişim elimde olmadığı için de başka bir işlem gerçekleştiremedim.
Bu sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için yetkili firmadan açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
