Phentora'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kanalları Kapatıldı

18 Temmuz 2026 tarihinde Phentora (phentora.com) Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden PH11276 sipariş numarası ile 4.099,90 TL tutarında elbiseler satın aldım. Ödemem Garanti Bankası kredi/banka kartımdan tahsil edilmesine ve kargonun çıkış yaptığı belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir.

Tarafıma iletilen kargo takip numarasını sorguladığımda, sistemde hâlâ yalnızca "Order Created" (Sipariş Oluşturuldu) aşamasında görünüyor ve hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Firmanın taahhüt ettiği teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen, durumla ilgili sosyal medya hesapları üzerinden yönelttiğim haklı sorularım ve yaptığım yorumlar silinmiş, iletişim kanalları fiilen kısıtlanmıştır.

Ürün teslimatı sağlanmadığı ve firmadan muhatap bulunamadığı için Garanti Bankam üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlatmış bulunmaktayım. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait 4.099,90 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.