Phentora'dan Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzayan Teslimat

14.07.2026 tarihinde Phentora’dan bir elbise siparişi verdim. PH112251307 numaralı sipariş. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Ayrıca ürünün yurt dışından geleceği de sipariş öncesinde belirtilmedi, bugün 17. Gün ve hala siparişin nerede olduğunu bile bilmiyoruz.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmayla birkaç kez görüştüm ancak sürekli geçiştiren cevaplar aldım, net bir bilgi verilmedi. Yazışmalarda gümrük ve DHL sürecinden bahsedilmesine rağmen somut bir teslimat tarihi veya kargo bilgisi paylaşılmadı.

Ben ürünümü iptal veya iade talebinde bulunmadan, sipariş ettiğim elbisemin bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünün acilen kargoya verilerek gerçek bir takip numarası ile bilgi paylaşılmasını ve teslimat sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağım.