to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2024'te phear.co internet sitesinden kızım ve arkadaşına hediye etmek amacıyla iki adet gümüş bilezik satın aldım. Siparişin faturası kızımın adına ve Ankara’daki yurt adresine düzenlendi, ürünler de oraya gönderildi. Ürünler 15.11.2024 tarihinde teslim alındıktan sonra, kızım bilezikleri beğenmedi ve iade etmek istedi. Ancak iade talebiyle ilgili olarak hem e-posta hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşmamıza rağmen ya hiç yanıt alamadık ya da olumsuz cevaplar aldık. Firmadan, “925 ayar gümüşten kişiye özel üretim” olduğu gerekçesiyle iade ve değişim hakkımızın olmadığı bildirildi. Ancak ürünler standart üretim olup, sadece görseldeki harf seçilerek gönderiliyor; kişiye özel bir üretim söz konusu değil.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, haklı olduğuma karar vererek ücret iadesi yapılmasına hükmetti. Fakat firma, Hakem Heyeti kararına rağmen bugüne kadar 2006,74 TL tutarındaki ücret iadesini gerçekleştirmedi. Ürünler şu anda kutusunda bende duruyor, firma ise ne savunma verdi ne de bilezikleri geri almak için bir girişimde bulundu.
Şikayet edilen firma İstanbul/Beyoğlu’nda yer almakta, ben ise Mersin’de ikamet ediyorum. Şikayetimin çözümü için tek beklentim, Tüketici Hakem Heyeti kararına uyularak ücret iadesinin tarafıma yapılmasıdır.
Phear.co adlı Instagram takı sayfası üzerinden aldığım 925 ayar gümüş kolye elime aşırı kalitesiz ve gümüş baskısız şekilde gelmiştir. İade talebi istediğimde de ürünler kişiye özel yapılıp iade kabul edilmiyor diye red cevabı alıyorum. Ben ücretini ödediğim görseldeki üründen elime gelmediği durumd...
Instagram'da Phear.co adlı takı satışı yapan bir sayfadan 12.10.2024 tarihinde 3 tane bileklik siparişi verdim. Verdiğim siparişlerden sadece 2si geldi. Konuyla ilgili onlara yazdığımda sipariş numaramı istediler ama sonrasında hala dönüş yapmadılar. Aldığım bileklik 666.60 TL idi. Siparişimi alamay...
19 Ağustos 2025 tarihinde Phear.co’nun kendi internet sitesi üzerinden kişiye özel isim yazılı 925 ayar gümüş kolye siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra, kolyenin zincirinde kararmalar ve üzerinde yazan isim kısmında renk solmaları oluşmaya başladı. Kolyeyi ne terle, ne su...
Gümüş bir bileklik sipariş ettim. Bileklikler kişiye özel tasarım halinde yapılıyor deniliyor ama benim sipariş ettiğim gecenin ertesi sabahı hemen kargoya verildi. Bileklik gümüş olmasına rağmen hiçbir yerinde "925" yazısını göremedim ama kendi satış sitelerinde bilekliğin resminde bu yazı bulunuyo...
Yorumlar